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退換貨政策

送貨方式

 

配合的物流夥伴:

  • 宅配:黑貓(僅限台灣本島)
  • 超商:7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)

配送天數預估與運費請參考下圖:

運送方式配送天數適用地區運費
宅配到府2 - 3天台灣本島130元
超商取貨4 - 5天台灣本島60元



出貨說明
 
1. 下單後(不含訂購當天),約 2-4 個工作天寄出,不含例假日
2. 配送時間為週一至週五 10 ~ 6 pm,週六日無安排配送
3. 若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
4. 如選 [宅配]:實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定
5. 如選 [超商]:請留意到貨簡訊並於到貨之後七天內取貨請勿無故未取;如造成運費損失將由顧客自行吸收


商品鑑賞期


依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:service@essentialab.com.tw


退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 超過七天的商品鑑賞期。
  2. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  3. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  4. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  5. 惡意或大量退貨。
  6. 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。



退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。